※9月1日更新 NZ国内コロナウィルス警戒に伴う弊社業務について

本日より、弊社地域は警戒レベル3に引き下げられています

現在、弊社がありますクライストチャーチを含む、NZのほとんどの地域が警戒レベル3に引き下げられています。オークランドとノースランドは、警戒レベル4を継続中です。

弊社でオークション代行/購入代行をお承りしている商品について、商品の発送に遅延が生じております。
(警戒レベル4の地域からの発送が止まっている事、警戒レベル3の地域も、引き続き業務再開状況や輸送状況が限定的である為)


警戒レベル3の間も、引き続き輸送は生活必需品が優先となり、公共施設(学校を含む)は利用できません。また、不可欠な場合を除きリモートワークが推奨されます。
弊社では、個人輸入代行業務については、リモートワークで対応しております。その為、9月1日以降もメール対応が中心となり、商品の発送はできません。
その他業務では、スタッフが勤務時間を調整し、極力接触がない状態で行っております。窓口での接客業務に関しては、受け付けておりません。

ロックダウンは、今後の感染者数の増加次第で期間が延長される可能性もあります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、上記の件につきましてご理解とご了承をお願いいたします。

国際便の特別運賃適用について

以前よりお伝えしております通り、現在新型コロナウィルスの影響により、日本とNZを運行する航空便は減便しております。
その影響を受け、現在送料は特別運賃が適用されております。通常の送料より1.5倍価格が上昇しております。
送料が正常化される時期については、未定となっております。

2月14日深夜~2月17日までのオークランド警戒レベル3による業務の影響について

現在、NZではオークランドが新型コロナウィルスに対する警戒レベル3、その他地域が警戒レベル2となっています。
オンラインショップからの購入代行についてはお承り可能です。
オークション代行についても、落札業務のお承りは可能となっております。
ただし、オークランドに拠点があるオンラインショップ様、オークランドからのご出品者様の商品の発送に関しては、遅れが生じるものと思われます。
現在オークランドは、可能な限り自宅待機を求められている状況である為、購入代行、オークション代行をご依頼頂くお客様にはご理解とご了承をお願い致します。

既に購入済の商品の弊社への到着も、遅れるものと思われます。
商品が到着次第、発送作業は迅速に行うよう努力致します。

NZから日本への商品の輸送について

新型コロナウィルスに関する情報でもお知らせしている通り、感染者の方の中にオークランド空港に出入りする企業にお勤めの方がいらっしゃいました。この影響で、おそらくオークランド空港でも検査や消毒などの措置が取られているのではないかと思います。
オークランド空港に集約された日本行きの貨物の輸送についても、この影響により更なる遅延が発生するものと思われます。

NZから日本に発送している商品の遅延について

現在、日本とNZを運行する航空便は減便しており、ニュージーランドから日本に発送する商品の到着が遅れがちとなっております。
これまでは、EMS便が1週間程度で日本に到着していた模様ですが、今後事態が収束するまで、更に発送が遅れる可能性がありますので、ご理解・ご了承いただきますようよろしくお願いします。
また、速達便に関しては、現在受付が停止されております為、航空便はEMS便か、エコノミー便のみの受付となります。
Fedex、DHL便も、輸送期間が明確でない事から日本に向かう便は受付が停止されている状態です。

※受付再開しておりますが、速達便に関しては通常ほど早く日本に到着させる事ができない為、お勧めいたしません。

船便に関しましても同様で、運行されていますが、減便されている為、船に乗せるまでにかなりの期間を要します。
また、経由便が増加した関係で、輸送期間も非常に長期となっております。船便での輸送をご検討の際は、輸送までの期間、輸送期間共に長期に渡る事をご了承の上、ご依頼頂きますようよろしくお願いします。

遅延の解消時期は、現在のところ未定となっております。

オークランド国内の警戒レベル3に引き上げ

昨日、NZ政府からの発表があり、8月12日正午から金曜日まで、オークランド市内のコロナウィルスに対する警戒レベルは3に引き上げられました。
また、オークランド以外のNZ全土も、現在警戒レベル2となっています。
弊社でオークション代行/購入代行をお承りする商品の中で、出品者様の所在地がオークランド、あるいはオンラインショップのオフィス所在地がオークランド市内にある場合、商品の発送に遅延が生じるものと思われます。
(警戒レベル3では、生活に必要な商品を取り扱うお店以外の店舗が休業となる事、自粛に伴い、発送業務を行えない場合がある為)


警戒レベルの引き上げは、現時点では金曜日までの措置となっていますが、今後期間が延長される可能性もあります。

エコノミー便のルール改定について

これまで弊社ではエコノミー便(日本までの到着は2週間~1ヵ月)は追跡サービスが付帯しないとしていましたが、NZ postのルールが変更となりエコノミー便でも重量が2kg以上のものには自動的に追跡番号が付く事となりました。
この為、今後はエコノミー便をご選択のお客様でも、商品重量が2kg以上の方には追跡番号をお知らせ致します。

※商品重量2kg以下の商品のエコノミー便での発送については、追跡番号はつきません。

日本から海外への商品の輸送、NZから日本への商品の輸送について

4月より、日本郵便がNZを含む27カ国地域について、全ての国際郵便の引き受けを停止しております。
7月1日より受付を再開したそうです。再開したのはEMS便、航空扱いとする通常郵便物、小包郵便物です。(SAL便は受付再開していません)
日本郵便局からの発表
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0630_01.html

各国の郵便物の取り扱い状況については、日本郵便のホームページでもご確認頂けます。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_02.html

NZ郵便局の日本向け郵便は、航空便の運休などの影響により遅延が生じています。
https://www.nzpost.co.nz/contact-support/international-mail-updates#Japan

NZからの商品購入代行は弊社におまかせください

休業日・営業時間外のお問い合わせについては、翌日の対応となります。
また、オークションの場合、入札依頼は遅くとも、オークション終了日の5営業日前までにご連絡いただきますようよろしくお願いします。
※携帯からお問合せの場合は、@cargts.com からのメールの受信許可設定をして頂きますようよろしくお願いします。